疫情爆发以来，为确保安全，各地采取了一系列措施，延长假期，鼓励少出行，鼓励远程办公。线上服务的便利性成为了广大客户的普遍需求，以及产品差异化的重要标杆。马士基在疫情期间，迅速启动资源，依托数字化创新为广大客户的业务需求提供智能化的便捷服务。

智能客服小马达在此也向各位客官报告一下，我们在数字化战‘疫’中的一系列举措。扫描文末二维码或搜索添加QQ企业号800864908，即可体验更多数字化服务。

这段时间大量日常工作从线下搬到了线上。为提升大家工作效率，也应之前广大客户在问卷调查中反馈的需求，我们加快开发脚步，迅速增添小马达QQ服务渠道，方便更多习惯使用电脑端办公的客户。扫描文末二维码或搜索添加QQ企业号800864908，即可获得QQ小马达。

冲击当前，我们没有时间慌乱或抱怨，在第一时间小马达创新团队便开始了积极思考和应对方法寻求。短短1周内，我们已经成功引入-测试-并快速落地了智能语音外呼服务，更高效地收集大家的出货计划安排，帮助大家更及时地安排调整货物出运计划。

小马达感谢大家的支持与配合，截至2月20日我们已经成功为500多家进出口商提供智能外呼服务，收集有效出货安排信息超过200条！为我们调用资源为客户安排船期及物流服务提供了有效的数据支撑。

宅家办公，寄送保函和收发提单发票等柜台业务操作变得有些许难度。我们正在加紧开发数字化柜台系统，意在实现安全无接触且相比从前的邮件往来更加可视的柜台服务。快递状态/业务状态/文件状态信息随时一站获取，小马达带您抢先一瞥：

(此为概念图，以平台实际上线为准)

目前数字化柜台系统正在小范围测试中，我们将以最快的速度送它上线与所有客户见面。在此之前，我们正在使用智能短信的方式将提单电放业务重要节点通知发送到业务办理人手机上，力求最大程度地便利大家业务进行！

经此一疫，我们更加看到科技创新在航运服务方面的作为和价值，我们会持续不断打磨我们的服务和产品，希望为广大客户提供更完善的服务和更多的帮助。

希望大家众志成城，在即将取得战疫胜利的最后阶段仍然做好防控，我们与您在一起！