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升级提单服务标准 | 中远海运集运
为提供更好的航运服务体验,中远海运集运自2021年三月起,在全球范围正式推出“提单信息准确”服务标准。
提单作为海运业和国际贸易的关键单据,其准确性至关重要,是航运公司重要的服务载体。2016年起,中远海运集运以客户为中心, 以“可量化”、“可跟踪”、“持续提升”为原则,在全球范围内推出“九项服务标准”。
在提单服务及时性指标总体优异稳定的基础上,我们进一步关注如何有效提升提单服务的准确性。通过流程再造和数字化管理,中远海运集运变革了单证业务的内部管控模式,实现了提单准确率的实时量化监控与分析。
在此基础上,正式推出“提单信息准确”服务标准,同时提出样单与提单指示的一致性不低于97%的目标,后续将定期发布服务标准执行情况。