出口柜台相关服务

电放（请按以下操作流程进行）：

1. 邮件发送彩扫电放保函 至前台客服群组 NINCNT@OOCL.COM；

   邮件标题：电放 提单号 XXXXXXXXXX

   （提单号不要有OOLU ，如有多票请用空格隔开）；

   例：电放 21XXXXXXXX 21XXXXXXXX；

   电放保函格式及要求：保函均需用发货人抬头纸打印， 盖发货人公章并签名，交由宁波订舱代理盖章后再送到我司前台；

2. 正本提单如已打印需剪角，并按照我司要求拍照并发送至前台客服群组NINCNT@OOCL.COM；

   正本提单如无打印，需邮件注明正本提单未打印以便做系统撤销；

   正本提单剪角拍照要求（需完整显示三份正本剪角图片）；

3. 电放完成后会邮件回复，但不再提供敲有电放章的电放件，请客户自行上网查询电放状态；

4. 待疫情缓解后，请代理将电放保函及已撕毁正本提单送至柜台；

   （要求附上电放提单号清单，并将保函和提单一一对应装订起来）

改单：

1. 邮件发送彩扫更改保函和WORD版本更改保函 至柜台客服群组 NINCNT@OOCL.COM；

   邮件标题：改单 提单号 XXXXXXXXXX；

   （提单号不要有OOLU ，如有多票请用空格隔开）

   例：改单 21XXXXXXXX 21XXXXXXXX

   改单保函格式及要求：用发货人抬头纸打印， 盖发货人公章并签名，交由订舱代理盖章后再送到我司前台；

2. 正本提单如已打印需剪角，并按照我司要求拍照并发送至前台客服群组NINCNT@OOCL.COM；

3. 正本提单如无打印，需邮件注明正本提单未打印以便做系统撤销；

   正本提单剪角拍照要求（需完整显示三份正本剪角图片）；

4. 改单完成后将邮件回复；

5. 待疫情缓解后，请代理将改单保函及已撕毁正本提单送至柜台；

   （要求附上改单提单号清单，并将保函和提单一一对应装订起来）

海运单 （SEA WAYBILL）SWB保函：

1. 所有SEAWAY保函（单票，总保函）务必船开前彩扫后发邮件给NINCQGDC@OOCL.COM 和 NINCNT@OOCL.COM；

2. 标题：SWB LOI 保函 + 提单单号（无需加OOLU），如是总保函，请列明保函所涉及的所有提单号；

3. 待疫情缓解后，请代理将正本SWB单票保函及SWB总保函送柜台；

   SWB保函格式及要求：请于船开前发邮件，保函均需用发货人抬头纸打印， 盖发货人公章并签名，交由宁波一代盖章后再送到我司前台；

船证明：

1. 先发送船证明至柜台客服群组 NINCNT@OOCL.COM 审核确认；

   邮件标题：船证明 XXXXXXXXXX

   例：船证明 21XXXXXXXX 21XXXXXXXX

2. 柜台客服审核确认后会直接打印三份敲章，并邮件通知客户携带敲订舱章的留底件至柜台领取敲章后的船证；

正本提单申领：

1. 请先发送邮件至柜台客服群组 NINCNT@OOCL.COM 预约；

2. 我司将事先刷好提单，外勤人员需带好口罩，提交相关文件即可签单，以减少外勤等待时间；

   
   

其他保函：

1. 相关业务如需客户出具保函的，请彩扫后发邮件给相关客服或单证，待疫情缓解后，请代理将正本保函（总保函请备注好单号）按接收人姓名分装交至柜台归档；

2. 各类保函格式，可在以下链接中下载或咨询相关客服及单证；

   https://www.oocl.com/china/eng/localinformation/eforms/Pages/default.aspx?site=china&lang=eng

进口相关服务

进口改单：

• 船靠之后如需要更正进口舱单，请发邮件给进口部OOCLNBJK@OOCL.COM，我司收到邮件会尽快回复并告知更改流程以及所属公共船代（更改费直接付公共船代），船代收到更改费后我们会发更改邮件给到公共船代并安排舱单更改，完成更改后会邮件通知贵司。

进口换单：

• 目前我司对副本(SEA WAYBILL和电放)换单已实行无纸化操作，请登录区块链平台完成换单。

• 具体操作流程和账号注册咨询请联系NINDO@OOCL.COM 。

• 正本换单请联系我司船代部NINDO@OOCL.COM ，查询值班情况。

• 申请电子发票的电子版开票保函请发送邮件至KELLEN.CHEN@OOCL.COM 索取。

• 当天需正本换单的请将全套换单资料彩扫发送至KELLEN.CHEN@OOCL.COM进行确认，然后正本资料送至我司换单前台篮框里。SWB以及电放提单操作方式不变。

• 紧急联系邮箱NINDO@OOCL.COM。

进口单证：

• 如需船公司出具进口航次证明，转船证明，封号证明等相关文件的， 请发邮件给进口部OOCLNBJK@OOCL.COM，我们将尽快彩扫给贵司。

• 如需要提前支付到付费用，请发送邮件至OOCLNBJK@OOCL.COM（最早在预计船到前9天开票）。

进口放箱：

• 如果遇到进口放箱问题，例如没有还箱点，请直接发送邮件至FOV.YAO@OOCL.COM; JANICE.CHEN@OOCL.COM，我司箱管部门会予以更新系统。

财务相关服务

1. 一律开增值税电子普通发票，正常开具发票并正常核销。

2. 如美元无法安排支付，可按照以下两种方式支付：

   按我司汇率（目前是6.5，付款前先咨询汇率）折算人民币直接支付，后期不退不抵。

   按我司汇率（目前是6.5，付款前先咨询汇率）折算人民币作为押金先支付，待银行重启后，再安排美元付款，原支付的人民币押金可申请退款或抵扣。

宁波（武汉）财务邮箱：summer.chen@oocl.com（紧急联络人）和ashly.kong@oocl.com。

特殊时期，我们将密切关注事态发展，合理安排公司运营，业务不中断，持续为客户提供高效有保障的服务。